سياسة الاسترجاع والاستبدال

الموقع الالكتروني bintalizz.com
البريد الإلكتروني: Bnt.alaez1@gmail.com
الهاتف: 98937766
اخر تحديث:يونيو 2026

في متجر بنت العز، رضا عملائنا هو أولويتنا. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية.

الاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات العناية والجمال، يتم قبول طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

• إذا تم استلام المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
• إذا تم إرسال منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
• إذا كان المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 days 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية حفاظًا على معايير الصحة والسلامة:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
• المنتجات المباعة ضمن العروض أو التخفيضات، ما لم تكن تالفة أو معيبة.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إخطار العميل بالموافقة على طلب الاسترجاع أو رفضه.

وفي حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسة مزود خدمة الدفع. 7–14 business days, depending on your payment provider.

الاستبدال

في حال استلام منتج خاطئ أو تالف، سيتم توفير بديل دون أي رسوم إضافية، وذلك حسب توفر المنتج.

التواصل معنا

لطلبات الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: Bnt.alaez1@gmail.com
الهاتف: 98937766
الموقع الإلكتروني: bintalizz.com